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Team Paris j'Adore
INTRANET LEARN
BIENVENUE AU PJA
MENU PJA
PRÉSENTATION DE L’HÔTEL –
A- GLOSSAIRE –
A.1 Discours luxe
A.2 Glossaires thermes techniques
B- INFORMATIONS UTILES AU QUOTIDIEN –
B.1 Générale – Wifi Paris j’adore
C- MANAGEMENT –
C.1 L’HÔTEL – LES FONDAMENTAUX
C.2 LA SATISFACTION CLIENT – SERVQUAL
C.2 LA SATISFACTION CLIENT – SERVQUAL
LA SATISFACTON CLIENT – Gestion litige – chouchoutage
C.3 LE RECRUTEMENT
C.4 MANAGEMENT DES ÉQUIPES
C.5 LE COMMERCIAL
C.6 LE YIELD MANAGEMENT
C.7 DIVERS
C.8 FORMATION – PNL
D- GRH – GESTION DES RESSOURCES HUMAINES –
GRH – Embauche
GRH – Fin de contrat
GRH – Gestion quotidienne du social
E- COMME – COMMERCIAL –
F- COMMU – COMMUNICATION –
G- RECEP – RECEPTION –
RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
FORMATEUR – RÉCEPTIONNISTE DE NUIT – KIT DE FORMATION
RÉCEPTIONNISTE DE NUIT – JOURNÉE 1
RÉCEPTIONNISTE DE NUIT – JOURNÉE 2
RECEPTIONNISTE DE NUIT – JOURNÉE 3
RECEPTIONNISTE DE JOUR
FORMATEUR – RÉCEPTIONNISTE DE JOUR – KIT DE FORMATION
RECEPTIONNISTE DE JOUR – JOURNÉE 1
RECEPTIONNISTE DE JOUR – JOURNÉE 2
PROCESS
GÉNÉRALE – Hôtel
H- SPA –
Check list
Chidesk PMS du Spa
L’art d’accueillir les clients
Les salles de massages
Nettoyage du SPA
Préparation du SPA
I- ETA – ETAGES –
GOUVERNANTE
Gestes et postures
Hygiène
La productivité
Le management
Le style
J- REST – RESTAURANT –
K- CUIS – CUISINE –
L- M&T – MAINTENANCE & TECHNIQUE –
M&T – Aspiration Centralisée
M&T – Climatisation
M&T – HAMMAM
M&T – CHAUFFAGE
M&T – Vidéo surveillance
M&T – SAUNA
M&T – Fontaine
M&T – Local Ascenseur
M&T – guide des commandes chambres
M&T – Local Piscine
M&T – BRANCHEMENT DU TUYAU D’EAU NETTOYAGE RUE BEUDANT
M&T – Problème avec la télécommande du jacuzzi en chambre
M&T – Pompe de relevage
M&T – INNOVAPHONE
M- DOMO – DOMOTIQUE –
DOMOTIQUE – BAIGNOIRE LOGICIEL EASSIT 2
DOMOTIQUE – COMMANDE SPA DESK SPA
DOMO – LUMIERES AU PJA
N- SECU – SECURITE –
Sécurité Incendie – 1. Le Feu
Sécurité Incendie – 2. Les extincteurs
Sécurité Incendie – 3. En cas d’Alarme Incendie
Sécurité Incendie – 4. Risques dans l’établissement – Problèmes médicaux
FORMATION SSIAP 1 – 2° PARTIE : SECURITE INCENDIE
FORMATION SSIAP 1 – 1° PARTIE – LE FEU ET SES CONSÉQUENCES
O- CONCIERGERIE –
CONCIERGERIE – ADRESSES PARIS
PJA LIBRAIRIE
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